Confidentialité.

Responsable du traitement

RCN Collectibles, qui exploite la marque AcryGuard, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Pour toute question sur vos données : rcn.collectibles@gmail.com.

Données collectées

Lors d’une commande, nous recueillons :

• vos prénom, nom et adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, si vous le donnez (il est facultatif) ;
• votre adresse de livraison ;
• le contenu de votre commande et son montant.

Si vous demandez à être prévenu du retour d’un article épuisé, nous recueillons votre adresse e-mail et la quantité souhaitée. Si vous vous inscrivez aux nouveautés et réassorts, en bas de la page d’accueil, nous recueillons votre adresse e-mail et la date de votre inscription.

Vos données bancaires sont saisies sur la page de paiement de Stripe et traitées directement par Stripe : nous n’y avons jamais accès. Si vous nous écrivez, nous conservons aussi vos messages.

Utilisation

• Traiter, expédier et suivre votre commande, et répondre à vos demandes : c’est nécessaire à l’exécution de la vente.
• Tenir notre comptabilité : c’est une obligation légale.
• Lutter contre la fraude au paiement, grâce aux contrôles de Stripe : c’est notre intérêt légitime et le vôtre.
• Vous prévenir du retour d’un article, si vous l’avez demandé : c’est votre choix, et vous pouvez retirer votre demande à tout moment en nous écrivant.
• Vous envoyer nos nouveautés et nos réassorts, si vous vous y êtes inscrit : c’est votre choix, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant ou en répondant à l’un de nos e-mails.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Destinataires

Seuls ont accès à vos données, pour ce qui les concerne :

• RCN Collectibles, pour préparer et expédier votre commande ;
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande), pour le paiement ;
• le transporteur (La Poste, Mondial Relay ou Chronopost), qui reçoit votre nom, votre adresse et, si vous l’avez donné, votre téléphone ;
• Netlify, Inc. (États-Unis), qui héberge le site, ses fonctions de commande, vos commandes et leur suivi, les demandes de retour en stock et les inscriptions aux nouveautés ;
• Resend (États-Unis), qui envoie nos e-mails : la confirmation de votre commande et le suivi de votre colis, et le détail des commandes, des demandes de retour en stock et des inscriptions que nous recevons ;
• Google (Gmail), qui héberge notre messagerie.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Commandes et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Suivi de votre commande sur le site (page « Suivre ma commande ») : un an après la commande.
• Échanges avec le service client : 3 ans après notre dernier échange.
• Demandes de retour en stock : effacées une fois que nous vous avons prévenu, et au plus tard un an après la demande.
• Inscriptions aux nouveautés : jusqu’à votre désinscription, et au plus trois ans après votre inscription.

Cookies et stockage dans le navigateur

Le site n’utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience. Votre panier et la saisie de votre commande sont gardés dans votre navigateur, sur votre appareil, pour ne pas les perdre d’une page à l’autre : ce stockage est indispensable au fonctionnement de la boutique et ne nécessite pas votre consentement.

Les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts, qui reçoivent à cette occasion l’adresse IP de votre appareil. La page de paiement de Stripe utilise ses propres cookies pour sécuriser le paiement, selon la politique de confidentialité de Stripe.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, et recevoir une copie de celles que vous nous avez fournies. Écrivez-nous à rcn.collectibles@gmail.com : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, sur bloctel.gouv.fr.